Tenemos ya un mes desde que el coronavirus llego y comenzó a cambiar nuestras vidas.
La crisis de COVID-19 está impulsando el crecimiento global de las ventas de comercio electrónico, con millones de consumidores de todo el mundo en cuarentena, haciendo compras de bienes, servicios y entretenimiento en línea.
Entiendo que suena duro lo que estoy planteándote, pero es una realidad. “Muchas empresas se van a caer” por el simple hecho de no tener características de empresa resiliente.
Siempre veo que en medio de una crisis hay quienes salen bien parados y otros, sencillamente, se estancan. Creo que al final, somos nosotros mismos los que decidimos en que lado del juego queremos estar.
A estas alturas ya tendrás algún conocido que te ha mencionado “tuve que cerrar mi empresa”.
Ya tengo varios colegas y amigos que me lo han comentado y por eso me di a la tarea de investigar un poco más a que se debieron las caídas de sus nichos.
Entré en asombro ya que detecte un patrón en estas personas: “Les aterra el cambio”.
Fíjate, estos son los 3 factores que tienen todos ellos en común:
- Venden con el mismo proceso desde que arrancaron sus empresa
- No tiene reputación Online
- No tienen estrategias digitales
Estas 3 causas puntuales son como el coronavirus empresarial, si no encuentras el remedio o la cura probablemente te pase factura.
Realizar cambios, normalmente nos cuesta a todos los seres humanos y las empresas no escapan de esta realidad. Por ese motivo te puedo confirmar que ese vacío que las compañías van a dejar, es una enorme oportunidad y no hay suficientes recursos de personas emprendedoras para llenarlos.
Tengo que reconocer abiertamente que a nivel digital es la mejor época que estoy pasando. “Lastima que sea en el medio de una pandemia”.
El e-Commerce tenía que hacer su explosión aproximadamente para el 2024 – 2025. Pero adivina, se adelantó!
Solo tuve que analizar y ver un poco a empresas como Amazon haciendo anuncios de que se encuentran sin stock de productos. Otro hecho importante es la concurrente caída de servidores por la sobrecarga de trafico de las personas navegando por sitios web.
“Realmente es un momento genial para lo que estamos en Internet”
Una recomendación que quiero darte es que te alejes de los escépticos que dicen que todo este aumento de ventas online podría ser una consecuencia producto de la cuarentena, pero obviando completamente el hecho que muchas personas hicieron transacciones completamente online por primera vez por fuerzas mayores.
Un ejemplo sería cuando nos mostramos asqueados por una comida, pero cuando la probamos vemos que realmente es buena, te gusta y la incorporas sin darte cuenta en tu vida diaria.
¿Que tengo que saber antes de abrir un e-Commerce?
Un comercio electrónico se reduce a sólo hacerlo. Pero aún más importante que “hacer”, es aprender.
Siempre le digo a los clientes que abrir un comercio electrónico es relativamente fácil. En nuestro caso puntual, tenemos una plataforma desarrollada para hacerles la vida más fácil . ¿Pero que es realmente lo complicado? No me creerás la respuesta!
#1 Elegir la plataforma correcta (Fácil)
Leyendo un par de artículos ya podrás decidir cual plataforma elegir, de hecho su buscas en nuestros artículos anteriores encontrarás un listado de las 10 mejores plataforma de e-commerce del mercado.
#2 Comprar un dominio (Fácil)
Esta acción es relativamente fácil que hasta un niño de 10 años lo podría realizar con una tarjeta de crédito disponible. Lo complicado en todo caso sería encontrar un nombre de marca que quieras usar, ya que en muchos casos no suele estar disponible.
Este articulo te va venir como perlas leerlo, ya que explica otros factores que debes determinar a la hora de elegir un dominio.
#3 Adquirir un servidor (Fácil)
Nos encontramos con otro paso relativamente fácil, solo basta con buscar en YouTube “Como configurar un servidor” y te aparecen literalmente un millón de videos hablando sobre el tema.
Ahora que lo pienso, el problema que puedes encontrar aquí es elegir entre las múltiples opciones que hay disponibles. Si te sirve de ayuda, el que nosotros estamos utilizando (y nos va genial) es Banahosting.
#4 Conseguir fotos para tu e-Commerce (Complicado)
Y quizás pienses… “Ah pero puedo sacar fotos con mi celular y las subo a mi tienda Online“… esto es un mal pensamiento!
Una de las cosas más importantes en las que puedes invertir para aumentar tus posibilidades de conversión en tu tienda Online son las imágenes.
Un dato que probablemente no sabes es que tus potenciales clientes recordaran el 80% de lo que vieron y 20% de lo que leyeron.
¿No te parece asombroso?
Las grandes imágenes de productos junto con un gran diseño son los 2 ítems más importantes a tener en cuenta si quieres un sitio de comercio electrónico deslumbrante.
Te regalo esta lista de verificación para fotos geniales
- Utiliza un fondo totalmente blanco para hacer que tus productos se destaque
- Habilita una opción de zoom para que tus clientes puedan ver cada detalle
- Toma fotos de tus productos desde distintos ángulos
- Si no quieres o no tienes el equipo adecuado, confía en un fotógrafo profesional
#5 Desarrollo de logística de envío (Complicado)
El 80% de los comercios electrónicos que abren fracasan por no tener un proceso logístico debidamente planificado para las entregas de sus productos.
Es importante saber que gran parte de la gestión de una tienda online está determinada por la buena organización de la logística (gestión de existencias, entregas y devoluciones). Para una organización óptima, es absolutamente necesario visualizar el camino que seguirá el producto desde su llegada al almacén hasta el cliente final.
¿Cómo se almacena? ¿Cómo será entregado? ¿Cómo se manejan las devoluciones? Piensa en todas estas preguntas por adelantado y elabora procedimientos claros.
Debo reconocer que cuando consigues tu primera venta online, encontrarás un universo de oportunidades que ofrece Internet y más aún, en tiempo de crisis como la que estamos pasando todos.
Si tienes preguntas o dudas no olvides dejar tu comentario que con mucho gusto estaremos encantandos de contestarte.
Hasta la próxima y nos vemos en un siguiente tema.
“No caigas en parálisis por análisis”